团结 务实 开拓 进取
福建省佳美集团公司于1993年7月经福建省经贸委批准成立的民营企业,位于中国的瓷都——德化。同年经国家对外贸易经济合作部批准,赋予集团核心企业佳美集团公司自营进出口经营权。佳美集团公司现拥有资产总值近3.5亿元,厂房16万平方米,职工3500人,已形成瓷土精加工、产品开发与生产、彩印包装、运输仓储、报关出口内部配套一条龙的运作体系,成为瓷都德化规模最大、业绩最为突出的陶瓷企业之一。2005年在商务部工艺陶瓷出口50强评选中,佳美集团名列全国第二强;2006年佳美牌工艺陶瓷荣获 “中国名牌产品”称号;2009年佳美图形牌商标被认定为“中国驰名商标” 。
公司秉承“创名牌、做第一”的经营理念,拥有一支技术力量雄厚的产品研发队伍和团结严谨的市场营销团队。二十年的艰苦创业使佳美公司成为工艺陶瓷行业的领头羊,2012年公司实现产值6亿元,自营出口4000万美元,缴纳税费达3200万元。自1993年组建企业集团以来,累计自营出口创汇5.6亿美元,上缴税金4.8亿元。回顾佳美的发展历程,从集团公司董事长个人承包濒临破产的村级企业发展壮大佳美瓷厂到组建佳美集团公司,在短短的二十年时间里,企业规模连续上了三个台阶,生产产值翻了十多番。
奋发创业 硕果累累
公司领导敢闯敢干、勇于开拓进取、善于在纷纭变幻的市场大潮中运筹帷幄、大胆决策。1987年,乘改革的春风,毅然承包了厂房简陋、设备落后、年产值仅56万元,且负债上百万元,濒临倒闭的村办瓷厂。坚持“转变机制求活力,产品创新拓市场,技术改造促升级,提升品牌出效益”的兴企思路,并提出“职工是企业第一财富”的口号。短短两年内,企业重现生机和活力;连续五年产值年年翻番,到1992年产值已突破5000万元,成为德化颇有名气的一家企业。但企业不满足于现状,把利润全部投入扩大再生产,使企业生产再上一个新台阶。随着市场竞争的日益激烈,企业领导审时度势,于1993年组建佳美集团公司,并申请自营进出口权,以“船大好冲浪”的理念,积极开拓国内外市场,寻求新的发展空间。从此,企业进入了持续、快速、健康发展的佳境,不断受到国内外消费者、销售商的肯定以及政府部门的认可,先后获得习近平、贾庆林、王兆国、李铁映等中央领导的亲自视察和高度赞扬。
公司连续多年受到各级政府的表彰,先后被农业部审定为“全国乡镇企业集团”,并被评为“全国乡镇企业管理先进单位”;被农业部、外经贸部评为“全国乡镇企业出口创汇先进企业”; 被国家商务部、文化部、广电总局、新闻出版总署评为 “国家文化出口重点企业”;被国家劳动和社会保障部、全国工商联评为“全国就业和社会保障先进民营企业”;被中华全国总工会、国家安全生产监督管理总局评为“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”;被中国陶瓷工业协会授予“中国陶瓷行业杰出企业”、 “中国陶瓷行业名牌产品”、“AAA级信用企业”;被中国工业报社按照国民经行业分类标准和法人企业统计的原则评为“中国工业行业排头兵企业”;被省政府定为“福建省百家重点企业”;被省乡镇企业局、省经贸委、省计划委评为“福建省出口创汇先进企业”;被省文明委评为“福建省最佳信用企业”;被省委宣传部、组织部、经贸委、总工会评为“思想政治工作优秀企业”;被省劳动和社会保障厅、省委宣传部评为“福建省级劳动关系和谐企业”;被省科委、省经贸委、省专利局评为“福建省专利优秀企业”;多次被省财政厅、省地方税务局、省国家税务局评为“纳税大户”、“模范纳税户”;被省科委、省乡镇企业局评为“福建省技术创新示范企业”;被省著名商标认定委员会评为“福建省著名商标”;被省质量技术监督局评为“福建省质量管理先进企业”;被省对外贸易经济合作厅评为“福建省国际知名品牌”;被省经贸委、省科技厅、省财政厅等七个部门联合审定为“福建省省级企业技术中心”; 被省工商行政管理局评为“守合同重信用企业”; 被全国高新技术企业认定管理工作办公室认定为“高新技术企业”、“省级星火行业技术创新中心”;被福建省个体私营企业协会、福建日报社评为“福建省私营企业100强”等。
2010年,公司被市政府授予“科技创业奖”,被省科技厅、省经贸委、省国资委、省总工会确定为“创新型试点企业”。 2010年12月,公司被省质监局、省经委授予“福建省第一批实施技术标准战略试点优秀企业”称号; 2011年12月,公司被省科技厅授予“福建省科技成果转化重点企业”,被省人力资源和社会保障厅授予“福建省产业技工培养基地”,被省委、省政府授予“福建省和谐企业”等荣誉称号。
2012年10月,公司被福建省科技厅、福建省经贸委、福建省国资委、福建省总工会授予“福建省创新型企业”;2012年10月,公司被商务部、中宣部、财政部、文化部、广电总局和新闻出版总署共同认定为“2011-2012年度国家文化出口重点企业”; 2012年11月,公司被福建省对外贸易合作厅、福建省宣传部、福建省发展和改革委员会、福建省经济贸易委员会、福建省财政厅、福建省文化厅,福建省广播电影电视局、福建省新闻出版局共同认定为 “2012-2013年度福建省文化出口重点企业”。
董事长苏尧棠也因此获得各级政府的表彰,先后被授予“全国劳动模范”、 “中国陶瓷行业杰出企业家”、“全国优秀乡镇企业董事长”、“全国乡镇企业家”、 “福建省劳动模范”、“福建省优秀专家”、“福建省非公有制经济人士捐赠公益事业突出贡献奖”等称号。
精于管理 提高品质
产品质量是企业占领市场的生命线,佳美公司始终把质量保证体系作为根本性的工作,主要体现在以下几个方面: 一、员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资,公司采取自己办班,开展多专业、多层次、多渠道的职业培训,如岗前基础教育和技能培训、特殊技能培训、转业转岗培训等,形成全方位、多层次的职业技术教育和培训体系。按照适应性、效益性、市场化原则,组织全体员工系统地学习质量管理体系、环境管理体系、测量管理体系和职业健康安全管理体系,保证产品质量,提高企业在国际市场的竞争能力。针对企业管理人员有一定的实践经验,但缺乏现代企业管理知识和理论的特点,着力加大学习和培训力度,精心开设WTO、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、卓越绩效评价准则等培训科目,提高企业管理人员的国际竞争意识和竞争能力,拓展企业发展空间。
创建“学习型”组织,不断提高企业创新能力。佳美董事会明确提出:进入佳美的员工不仅收入要年年有所增加,学习能力、技术技能、知识经验、适应水平等也需要年年有所提高。近几年来,佳美每年都开展了20-30场企业内部专题培训活动,因为 “学习型组织”是未来成功企业的模式。学习,是提高素质之举,是提高创新能力之举。创新的基础是学习,没有学习,创新就成了无根之木,无源之水。
2010-2011年度举办德化陶瓷学院佳美员工专修班,共有153名学员参加,培训进修企业管理、陶瓷技术、工艺美术设计等三个专业。2010年邀请福建东南质量技术培训中心彭靖老师到公司授课,26名学员系统学习《质量专业理论与实务》、《质量专业综合知识》,其中7名学员于2010年6月20日参加全国质量专业技术人员职业资格考试。
公司一贯倡导员工立足本职学习,再学习,要边工作,边学习,做中学,学中做,不断提高自身素质和管理水平,紧跟时代前进的步伐,紧跟企业发展的需要。
二、公司于1999年8月取得“输美日用陶瓷生产厂认证证书”; 2001年1月通过了ISO9002:1994认证;2003年3月通过了ISO9001:2000认证;2006年8月通过了 ISO14001:2004环境管理体系认证 ;2007年12月通过了 ISO10012:2003测量管理体系认证 ;2010年4月通过了OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证 。2010年又将ISO9001:2000质量体系、ISO14001:2004环境管理体系、ISO10012:2003测量管理体系、OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系、输美认证体系等五体系有效合一,并导入实施《卓越绩效评价准则》。自2000年开展ISO质量管理体系工作至今已有12年的时间,根据佳美企业的实际,吸取国内外先进管理经验,在原有的基础上,进一步规范管理模式及提高管理水平,取得了显著效果。2011年7月,公司被省质量技术监督局评为“福建省质量管理先进企业”。
三、公司每年都拨出100多万元的工会活动经费用于开展争先创优、“我为企业献一计”等活动。几年来职工共提出合理化建议1000多条,其中被采纳400多条,创经济效益3000多万元。公司十分关心职工生活,为职工办理缴纳养老、医疗、工伤和人身意外伤害等保险,年年为员工全额投保。对特困职工适时予以资助,几年来共发放困难补助款300多万元。这样,企业与员工心连着心,形成了公司为职工着想,员工为公司发展出力的喜人局面。
四、公司十分重视招才引智,几年来共投入800多万元,招聘了一批中国科技大学、复旦大学、厦门大学等重点大学对口专业的大学毕业生,组建了能开拓市场、开展对外贸易业务的进出口部和生产管理班子。公司现有高级职称15人,中级职称35人,初级职称92人。
五、为做大企业,公司精打细算,注重增资扩营,将公司的利润作出科学合理的安排:利润总额的40%作为企业的积累资金,确保年年有足够资金投入扩大再生产;20%作为生产职工的奖励基金;20%作为管理人员、技术人员的奖励基金;10%作为人才的培养基金;10%作为开发创新基金。1994年至1998年公司共投入8000万元,兼并了2家国有企业、1家村办企业。1999年至2002年共投入资金9000万元,扩建厂房6万平方米,并进行技术改造,添置更新设备;2003年创办厦门敦海艺品有限公司,使企业的规模不断壮大,实力不断增强。
科技兴企 力拓市场
佳美公司注重科技兴企,不断开发创新产品占领市场,时刻关注产品开发创新工作,做到“你有我新、你新我优”,使企业在激烈的市场竞争中获得发展主动权。1995年以来,公司累计投入1000多万元建立了技术研究开发中心,每年还投入1000万元用于产品开发。目前,公司每天都有10件新产品问世,共有两大类五个系列近五万件产品可供客户选择,款式新颖、造型奇特、种类繁多,满足了不同国家、不同民族、不同区域、不同客户的需求。同时,紧盯陶瓷市场需求,大力开拓国内外市场。将佳美集团厦门进出口公司,作为对外贸易的窗口,年年组织有关人员赴欧美等地进行市场考察,搜集市场信息,并建立健全产品档案、市场档案、客户档案,大力开展自营出口业务。在对外贸易中制订了发展重点客户的措施,不断同客户加强合作,拓展市场空间。
公司坚持创新驱动和项目带动,通过项目、技术、资金、人才集聚效应,引导人才、技术等创新要素向企业流动,促进项目成果转化和人才创新能力的提升。2010年12月,该公司被泉州市政府授予“科技创业奖”。
其中公司“一种窑变釉瓷的制造工艺”发明专利基本情况如下:
发明名称:一种窑变釉瓷的制造工艺
专利号:ZL200810070152.3
专利申请日:2008年08月22日
专利权人:福建省佳美集团公司
授权公告日:2011年05月18日
授权公告号: CN 101348329 B
发明专利创新点:产品采用德化储量丰富的低档瓷土和次生粘土作为主要原材料,通过添加铁和钛、铈和铯等金属氧化物,调节坯、釉的物理化学性能,采用多层施釉、点釉等新型上釉工艺,在12300C --12500C中温烧制成高档窑变釉陶瓷。产品在原料选择、配方、上釉工艺、烧结工艺等方面有较大创新性,技术性能指标优越。
2008年8月26日,福建省经济贸易委员会邀请有关专家,在福州主持召开了公司依据发明专利“一种窑变釉瓷的制造工艺”研制开发的“中温窑变釉陶瓷器”新产品新技术鉴定会。鉴定委员会成员一致认为该项目产品综合技术水平达到国内领先。新产品新技术鉴定证书号:闽经贸技术鉴字(2008)41号;科技成果鉴定证书号:闽经贸科鉴字(2008)第28号。该专利技术凭借着其节能减排、清洁生产、高附加值、降低成本等特点,开创了陶瓷新材料的先河,填补了国内市场空白。该专利技术先后荣获福建省优秀新产品二等奖、福建省科技进步奖、第十九届全国发明展览会金奖、6.18优秀创新产品、6.18海峡职工创新成果展览会金奖、泉州市科学技术奖专利奖金奖等。
自主创新,支撑发展。继续加大功能性产品的研制与开发,提升产品的档次,提高产品的附加值,从而提升产品价位,增加企业效益。根据企业实际进行技术创新,进一步加强瓷土原材料、釉料配方、窑炉烧成等关键技术研发;积极推行节能减排、能耗限额、低碳经济等,提高企业自主研发创新能力。2011年公司取得3项科技成果,1项国家火炬计划产业化项目、1项科技部技术创新项目、2项市科技成果推广项目。2011年5月,公司被市知识产权局确定为“知识产权试点单位”。2011年12月,公司被省科技厅认定为“2011年度科技成果转化重点企业”。在加快高新技术成果商品化、产业化、国际化的同时,我们树立科学发展观,以企业为主体,以市场为导向,自主创新,支撑发展,不断提高技术创新能力和核心竞争力。
公司以“精美、细腻、时尚、典雅”作为品牌的定位,全力打造企业核心竞争力,依靠质量和品牌走向国内市场和国际市场;尊重知识产权,尊重版权,善于运用知识产权的法律武器保护自己的合法权益;善于创造,在科技创新上下功夫,用高新技术推动、改造传统产业,不断突破,不断发展。公司积极为员工研发创新产品申报专利保护、申请版权登记,并利用企业商标推动产品开拓市场,确保专利权、版权、商标专用权不容侵犯,不断增值产权、增值商标价值,提升品牌,提升企业无形资产的竞争力。同时,企业为每个客户提供优质服务,建立客户快速响应机制,一切以客户为中心,按照客户的要求,调整内部组织,优化业务流程,增加服务内容,改进工作标准和产品质量,高效、方便、快捷地应对每个客户的需求,树立服务品牌,使客户离不开“佳美”,有需求时首先想到“佳美”。在公司董事长苏尧棠先生的率领下,佳美人发扬“团结、务实、开拓、进取”的精神,公司全体员工上下一致,极力维护“佳美”企业品牌。
实施标准,优化体系
近3年来,公司拥有发明专利2件(公告期4件)、实用新型专利19件、外观专利69件,版权202件。努力实现技术专利化、专利标准化、标准国家化,努力抢占产业制高点,切实做到技术、专利、标准的有机结合,大力提升企业的竞争力。
公司发起和主要起草《地理标志产品 德化白瓷》(GB/T21998-2008)国家标准;主要起草《陈设艺术陶瓷单位产品能耗限额》(DB35/ 1160-2011)、《日用陶瓷单位产品能耗限额》(DB35/ 1162-2011)两项福建省地方标准。2010年12月,公司被福建省质监局、福建省经委授予“福建省第一批实施技术标准战略试点优秀企业”称号。公司推行质量管理体系的同时,执行GB/T 13524.1-1992、GB/T 13524.2-1992、GB/T 13524.3-1993、GB/T 3532-2009、GB/T 21998-2008、 GB 12651-2003等国家标准来生产产品,以确保陶瓷产品质量长期稳定,近三年来未发生因质量问题而引起客户索赔或退货事故。与此同时,还以国外的先进生产标准来作为企业的内控标准以满足不同客户对于产品的质量要求。2009年5月,为持续提升产品质量水平和品牌知名度,公司佳美牌高级建白日用细瓷器产品自愿申请采标标志,并于2009年9月取得“采用国际标准产品标志证书”(编号:[2009]3500C048)。
以优质服务稳定已有市场,以“进入优先、利在永远”的理念开发新的市场,以“广种博收、大面积撒网、重点突破”跟踪潜在市场,形成稳固一个、开拓一个、寻找一个的滚动开拓机制。加强市场信息收集分析,通过各种途径,尽可能充分地了解市场需求、市场异变,把握市场动态,以便迅速做出决策;及时提供市场畅销产品信息,积极抢抓欧债危机中的机遇。
公司拥有全球的物流销售网络,产品销往美国、德国、英国、法国、意大利、荷兰、墨西哥、香港等30多个国家和地区。根据市场需求,走以“精、简、美、优”取胜的道路。每年春秋两届的广交会都有一大批新产品展出,得到了客户的高度评价。进出口部、开发中心密切关注捕捉客户信息,开发创新产品基本满足各时期、各地区客户的需求,订单源源不断。在营销活动中采用灵活、有效的措施,评估客户,择优客户,取得很好的效果。我们现已有较稳定的客户200多家,其中下单收汇超百万美元的大客户已达11家,为今后的保订单、保生产、保市场打下了坚实基础。
同时,采取国外、国内两个市场同时并举开拓,扩大国内市场份额,积极实施品牌战略。开发中心积极配合敦海艺品公司研制开发“苏氏”牌高档礼品瓷和日用瓷产品,促进内销市场的发展。推行全面代理制连锁店模式,变国内市场为近几年经济指标的增长点。产品主要销往北京、上海、天津、山东、广东、浙江、黑龙江等省市。而且,从劳动密集型产业向技术密集型产业发展,从手工作业转向机械流水线作业发展。
在开拓市场的同时,佳美公司也不断完善售后服务体系,产品实行“三包”服务,迅速处理客户投诉。公司还设立销售网点服务跟踪站27个,销售服务网点的设立,进一步完善公司的营销体系,规范公司的营销管理,对公司产品质量提供了有力的保障。同时,通过市场调研、预测,并与客户直接通过电话、传真、网络等方式的沟通,统筹确定客户的需求及期望,转化为公司的具体要求,从而在公司内部各个层次进行沟通,调配公司的整体资源予以满足,维护了公司信誉,促进质量改进与售后服务水平。
经市场用户满意度调查评价反馈综合分析,客户对产品铅、镉溶出量、规格尺寸、釉面釉色、吸水率、稳定性、平整度、光泽度、新颖性、质量、价格、包装、环境保护、销售服务等项目均感到很满意,产品品牌知名度较高。
提升品牌,增值产权
佳美公司以“精美、细腻、时尚、典雅”作为品牌的定位,全力打造企业核心竞争力,依靠质量和品牌走向国内市场和国际市场,尊重知识产权、尊重版权,善于运用知识产权的法律武器保护自己的合法权益;善于创造,在科技创新上下功夫,用高新技术推动、改造传统产业,不断突破,不断发展。公司积极为员工研发创新产品申报专利保护、申请版权登记,并利用企业商标推动产品开拓市场,确保专利权、版权、商标专用权不容侵犯,不断增值产权、提升商标价值,提升品牌,提升企业无形资产的竞争力。为了更好地保护公司品牌的知识产权权益,公司进行了香港地区的商标注册及马德里国际注册(包括比荷卢、德国、意大利、西班牙、日本、英国、美国等九个国家),从而为公司的品牌在国外受到商标侵权的情况大大降低,为品牌的全球化经营战略奠定了良好的基础。公司积极运用商标战略开拓市场,在国内外参加了各种各样的博览会及广交会,对公司的品牌进行推广,并且投入大量的资金进行广告宣传,提高公司的知名度。2010年9月,公司被泉州市政府授予“商标战略示范企业”。秉承“创名牌、做第一”的经营理念,在提高产品档次、增加产品科技含量和附加值的基础上,走“品牌经营”的路子,努力实现“由产品输出向品牌输出的转变”。 2011年12月,佳美品牌被省外经贸厅授予“2011-2013年度福建省重点培育和发展的国际知名品牌”。以品牌作为企业的核心价值,贯穿所有经营活动。从企业文化、技术、管理、营销等要素整合资源,致力打造“佳美工艺”和“苏氏陶瓷”两大品牌,力求品牌向高品位延伸扩张,走出一条具有佳美特色又符合市场需求的品牌道路。
与此同时,企业为每个客户提供优质服务,建立客户快速响应机制,一切以客户为中心,按照客户的要求,调整内部组织,优化业务流程,增加服务内容,改进工作标准和产品质量,高效、方便、快捷地应对每个客户的需求,树立服务品牌,使客户离不开“佳美”,有需求时首先想到“佳美”。在公司法定代表陈志翰先生的率领下,佳美人发扬“团结、务实、开拓、进取”的精神,公司全体员工上下一致,极力维护“佳美”企业品牌。
致富思源,回报社会
佳美集团公司在瓷都德化已成为一家龙头企业,致富不忘思源,将承包村办瓷厂的170万元资金全部捐献给村委会;热心支持社会公益事业,发动群众集资改建龙浔中心小学,捐款130万元;先后向小学助教助学基金会、劳模联谊会、老人协会、村间公路硬化工程、陶瓷学院、唐寨山公园、第六届全国农运会、县慈善总会等捐款600多万元。分别在德化一中、龙浔中心小学设立“佳美集团奖教奖学基金”。几年来,佳美集团公司为社会公益事业捐款已达1000多万元。2010年5月,董事长苏尧棠被省政府授予“福建省非公有制经济人士捐赠公益事业突出贡献奖”荣誉称号。2011年12月,公司被省委、省政府授予“福建省和谐企业”荣誉称号。
扩张规模,引领未来
佳美集团未来展望(2012-2016年企业五年发展战略):
一、扩张规模,引领未来
在经营活动中丰富与完善有佳美特色的现代企业管理基本理念及现代企业经营管理模式,建立集团内部垂直分工体系,运用现代化手段改造传统产业,打造跨地域传统产业资源整合的企业核心竞争力。深入贯彻落实科学发展观,以人为本,以科技为动力,以市场为导向,加强企业自主创新能力,提高产品市场占有率。计划至2018年产值达10亿元,自营出口创汇达7000万美元,力争成为全国最大的工艺陶瓷企业之一。
二、全资子公司---厦门敦海艺品公司发展规划
厦门敦海艺品有限公司创办于2003年,为福建省佳美集团公司全资子公司,位于厦门市海沧区中沧工业小区海新路。总投资达5亿元,占地面积7万平方米,厂房面积14.5万平方米,花园式标准厂房,于2007年初正式投产,可容纳员工超5000人。
厦门敦海艺品有限公司将致力于陶瓷工艺品的研发、生产、出口贸易,结合自营物流、仓储,不断深化专业经营,强化企业核心竞争力,提高对客户的服务水平,努力将公司建设成为一家经营不断发展,业绩持续上升的大型工艺品民营企业。
厦门敦海艺品有限公司下设四个事业部:
1、陶瓷艺品事业部:为主生产高档陶瓷工艺品、日用陶瓷出口产品;
2、艺品研发中心:引领市场潮流,保持技术领先,不断推出新品,满足市场需求;
3、工业旅游项目:充分发挥厦门旅游胜地的地域优势,创新经营方式,传扬陶瓷文化;
4、纸制艺品事业部: 为主生产纸制手提袋、纸盒、笔记本等出口产品、兼营彩盒、礼盒等工艺品。
三、商标(品牌)未来发展展望
做好商标(品牌)维护和升华,通过深入市场调研、谨慎定位决策及制定有效策略,使佳美商标(品牌)战略得以成功的实现,将佳美商标(品牌)深深地留在消费者的心坎里。
同时,由打造产品品牌向打造公司品牌转变,依靠佳美品牌形象和声誉树立持久的差异化竞争优势。
1、以品牌作为企业的核心价值,贯穿佳美集团的所有经营活动。
2、在营销传播活动打造佳美品牌,优化品牌识别系统。
3、整合佳美优势资源,实现品牌价值的提升。
4、力求佳美品牌向高品位延伸扩张,追求品牌价值最大化。
5、强化品牌管理,建立佳美品牌危机警报体系,不断累积丰厚的品牌资产。
展望未来,随着良好的市场运作,佳美集团将走出一条具有自身特色且符合市场需求的品牌道路。努力做到发展有新思路,改革有新突破,经营管理有新局面,各项工作有新举措,推动企业又好又快发展。